Обмін / повернення товару
Протягом 14 днів, якщо:
- Товар не має слідів експлуатації;
- Збережено товарний вид виробу та його комплектуючих;
- Є в наявності документ, що підтверджує покупку – касовий чек або видаткова накладна;
- Заводські пломби, захисні плівки на товарі збережені.
Щоб обміняти або повернути товар, візьміть з собою:
- Товар у повній комплектації;
- Документ, що підтверджує покупку (касовий чек або видаткову накладну);
- Гарантійний талон (за наявності);
- Платіжна картка (за умови розрахунку за покупку карткою / для повернення коштів);
- Документ, який засвідчує особу: паспорт, посвідчення водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення.
У разі відсутності одного з пунктів, повернення або обмін товару проведений не буде.
---
Способи доставки
- Самовивіз зі складу
- Відправка Новою Поштою
---
Гарантійне обслуговування
Для гарантійного обслуговування товару:
- детально опишіть проблему і недоліки товару;
- надайте товар у повній комплектації та з технічною документацією;
- не забудьте гарантійний талон виробника (якщо передбачається комплектом поставки), з вказаною датою продажу, ПІБ та підписом покупця;
- надайте документ-підтвердження факту придбання товару* (товарний або електронний фіскальний чек, видаткова накладна — у разі покупки з доставкою).
*Прийняття товару для гарантійного обслуговування — згідно з чинним законодавством України (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)
*Якщо якийсь із документів втрачено, звертайтеся за номером: +380-00-00-000. Ми запропонуємо варіанти розв’язання проблеми!
ВАЖЛИВО! Товар, що введено в експлуатацію за допомогою підключення до систем газопостачання, водопостачання або будь-якого іншого виду монтажу, обслуговується за місцем установки.
Щоб оформити заявку на виїзд сервісного інженера, варто звернутися безпосередньо в АСЦ.
Актуальні контакти вказано в гарантійному талоні або на сайті виробника.
---
Угода користувача
Дана угода користувача запроваджена керівництвом компанії ERC, а саме Товариством з обмеженою відповідальністю ТОВ Логін (01030, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 44, Код ЄДРПОУ 36469918)
(надалі по тексту – компанія) з метою врегулювання взаємовідносин, які виникають при здійсненні статутної діяльності компанії, в тому числі з користувачами засобів електронної комерції, які використовує компанія у своїй діяльності.
Дана угода розповсюджується на засоби здійснення електронної комерції компанії, зокрема інтернет-ресурс erc.ua (надалі за текстом «сайт», «ресурс компанії» відповідно) тощо.
Будь-яка особа, що відвідує сайт або в будь-який інший спосіб використовує його, незалежно від того, в чиїх інтересах нею вчиняються такі дії, автоматично визнається користувачем у контексті умов даної угоди.
---
Загальні умови
Використовуючи сайт із будь-якого пристрою, користувач цим самим підтверджує, що ознайомився та погоджується із умовами даної угоди.
У випадку незгоди із положеннями даної угоди користувач має покинути сайт або припинити його використовувати.
Компанія залишає за собою право змінювати дану угоду повністю або частково в будь-який час без додаткового попередження чи погодження.
Нова редакція угоди починає діяти в момент її розміщення на сайті.
Зміни можуть доводитись до відома користувачів у будь-який спосіб, не заборонений законодавством.
---
Використання ресурсів компанії
Компанія надає всім користувачам доступ до матеріалів сайту.
Вміст сайту захищається законодавством у відповідності до типу матеріалів, інформації та способу їх використання.
Компанія не несе відповідальності за вміст зовнішніх ресурсів, посилання на які розміщені на сайті.
Користувач має право завантажувати матеріали сайту для особистого, некомерційного використання.
Без письмової згоди компанії забороняється будь-яке публічне (в тому числі некомерційне) використання матеріалів, зокрема (але не обмежуючись):
розповсюдження матеріалів сайту, торгівля ними або внесення змін і адаптацій.
---
Реєстрація
Реєструючись на сайті, користувач підтверджує, що надає про себе достовірні персональні дані, а також згоду на їх збір, використання та обробку*.
Компанія не несе відповідальності за наслідки, що виникають через надання недостовірної інформації користувачем.
Компанія бере на себе обов’язок дотримуватися законодавства України про захист персональних даних.
*Порядок збору, обробки та використання персональних даних користувачів розміщений за посиланням:
---
Відмова від відповідальності
Надаючи інформацію про послуги та товари, компанія не несе відповідальності у випадку, якщо наповнення послуг або конфігурації товарів, представлених на сайті, змінені виробником.
Компанія не гарантує точність зазначених характеристик, а також не несе відповідальності за можливі помилки різного характеру.
Зображення продуктів можуть відрізнятися від фактичного вигляду.
Компанія залишає за собою право змінювати матеріали сайту (послуги, продукти, ціни), оновлювати чи видаляти їх на власний розсуд.
Компанія не несе відповідальності та не має зобов’язань перед користувачами у зв’язку з технічними перебоями або поломками сайту та не відшкодовує збитки чи витрати, що виникли у зв’язку з цим.
Компанія також не несе відповідальності за будь-які фактичні або потенційні втрати чи збитки, пов’язані з будь-яким змістом сайту.
Ціни, вказані на ресурсах компанії, та інформація про наявність товарів можуть змінюватися.
Сума замовлення може змінюватись залежно від ціни, кількості, номенклатури товару, що є у компанії на момент відвантаження.
Остаточна вартість товару фіксується у супровідних документах, що надаються покупцю при отриманні замовлення.
У разі відсутності товару компанія може скасувати замовлення в односторонньому порядку.
---
Розсилки та інформаційні повідомлення
Надання користувачем своєї електронної пошти або номеру телефону є автоматичною згодою на отримання розсилки від компанії.
Розсилки можуть містити інформацію про акції, розіграші, знижки, спеціальні пропозиції та інші заходи для клієнтів.
Користувач може будь-якої миті відмовитися від отримання розсилки через посилання “Відписатися” у листі або звернувшись до компанії телефоном, вказаним на сайті erc.ua.
---
Комп’ютерна безпека
Під час відвідування сайту компанія збирає та обробляє такі дані, як IP-адреса, дата і час відвідування, тип і мова браузера, а також файли cookies — виключно для оптимізації роботи ресурсів компанії та забезпечення їх безпеки.
Технічне оснащення сайту може включати модулі Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Telegram, Instagram, Viber.
Використання цих модулів може синхронізувати дані користувача з його обліковими записами у зазначених сервісах.
Детальніше про політику конфіденційності можна дізнатися на офіційних сайтах відповідних платформ.
---
Треті особи, що надають послуги
Компанія може залучати сторонні організації для виконання функцій, таких як доставка замовлень, технічна підтримка, адміністрування акцій, аналітика тощо.
Такі компанії можуть отримати доступ до персональних даних користувачів, але лише у межах, необхідних для виконання своїх обов’язків, і зобов’язані дотримуватися конфіденційності.
---
Заключні положення
Здійснюючи замовлення, беручи участь в акціях або взаємодіючи з компанією, користувач погоджується з цією Угодою користувача та політикою обробки персональних даних.
Ця Угода регулюється законодавством України.
Будь-які спори вирішуються у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
